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Apresentação

O “Fórum  Brasileiro de Marketing de Relacionamento na Web” é o maior encontro de profissionais que atuam nas áreas de comunicação, marketing, e-commerce e tecnologia da informação interessados em conhecer práticas de como conquistar, fidelizar e encantar os clientes através dos novos meios interativos de comunicação.

As discussões e apresentações giram em torno de temas ligados a estratégias de relacionamento com consumidores, canais e clientes na Web, contando com apresentações que focam experiências em mercados B 2B e B2C, envolvendo portais, ações de CRM e campanhas integradas de marketing digital.

A edição de 2006 está reunindo alguns dos mais notáveis cases sobre o tema, os quais serão apresentados por empresas de diversos segmentos, incluindo Gelita, Michelin, Motorola, Nestlé e SulAmérica. Além das palestras, o evento contará com dois painéis que refletirão o papel e as tendências da web como canal de comunicação e relacionamento.

Alguns temas que serão abordados no evento

• Quando o website se torna um referencial na conquista de cliente;
• Políticas de conquista, retenção e manutenção de clientes;
• CRM aplicado à Web;
• Ações personalizadas de e-mail marketing;
• Métricas de avaliação de performance para projetos de CRM.

A quem se destina

• Diretores e Gerentes de TI
• Gerentes de Marketing;
• Gerentes de Web marketing;
• Gerentes de e-business;
• Gerentes de CRM e relacionamento com clientes;

Veja a agenda das palestras